Klantreis met een dikke glimlach
Advies, ontwerp en offerte
Eén van onze adviseurs ontvangt je hartelijk op het tijdstip waarop jij je afspraak hebt gemaakt. Omdat je een afspraak hebt gemaakt heeft de adviseur alle tijd voor jou.
Samen bespreken jullie al je wensen en op basis hiervan maakt de adviseur een ontwerp.
Daarna ga je in de showroom keuzes maken voor kleuren en materialen voor de invulling van jouw droomkeuken. Vervolgens wordt alles uitgewerkt in een heldere offerte.
Je krijgt jouw offerte mee naar huis zodat je er thuis nog eens rustig naar kunt kijken en zonder enige druk van onze kant een besluit kunt nemen.
Je besluit met ons in zee te gaan, en dan?
1. Offerte tekenen voor akkoord
Je bent blij met de keuzes die je gemaakt hebt, je bent enthousiast over onze offerte en je hebt vertrouwen in ons als keukenleverancier.
Kortom, je bent er uit!
Wanneer wij de voor akkoord getekende offerte in ons bezit hebben dan kunnen we de volgende stappen in gang gaan zetten.
2. Voorbereidende werkzaamheden afstemmen
Als het goed is dan blijkt uit de offerte al welke eventueel aanvullende werkzaamheden wij ook voor jullie mogen verzorgen.
Om dit allemaal in goede banen te kunnen leiden en om zeker te weten dat er geen misverstanden ontstaan over wie er wat doet en wanneer, gaan we dit als eerste definitief met je afstemmen.
3. Leverweek bepalen
Nadat je ons opdracht hebt gegeven om aan jou de keuken te mogen leveren, spreken wij met jou een week af waarin de keuken bij jou geleverd en eventueel gemonteerd zal worden.
Om dit goed te kunnen plannen is het voor ons van belang dat we zeker weten dat deze week niet alleen voor ons, maar ook voor jou haalbaar is (rekening houdend met de voorbereidende werkzaamheden).
Los van jouw wensen is de leverdatum ook afhankelijk van de levertijden van de leveranciers van de keukenonderdelen.
4. Inmeten van de ruimte
Vervolgens maken we een afspraak om de keukenruimte in kaart te brengen. Ik kom hiervoor persoonlijk bij je langs om de muren, ramen, deuren etc. in te meten, zodat ik precies weet hoe ik de keuken passend kan krijgen.
Tip: zorg er voor dat de keuken makkelijk begaanbaar is en het huidige werkblad zoveel mogelijk vrij is zodat ik eenvoudig met de laser van muur naar muur kan meten.
Graag hoor ik ook of er zaken aangepast gaan worden. (Wordt er een muur verplaatst? Raam aangepast? Tegelwerk verwijderd? Vloer opgehoogd? Plafond verlaagd? Etc.) Dit heeft namelijk gevolgen voor jouw nieuwe keuken.
Hierna ga ik de keuken exact intekenen. Hieruit volgt ook het leidingadvies.
5. Demontage oude keuken
In de meeste gevallen zal de bestaande keuken verwijderd worden bij aanschaf van een nieuwe. De meeste mensen verzorgen dit zelf, maar het kan natuurlijk ook dat je ons daar opdracht voor hebt gegeven, in dat geval regelen wij dit.
Tip: Zet jouw oude keuken op marktplaats. Op deze manier heeft iemand anders er plezier van en hoef je de keuken niet weg te gooien. En zelfs met de demontage kun je hierbij wellicht nog hulp krijgen van de nieuwe eigenaar.
6. Installatiewerk: leidingen aanleggen
De keukenadviseur maakt een leidingschema.
Dit leidingschema geeft duidelijk weer waar in jouw keuken de leidingpunten (stroom /water etc.) geplaatst moeten worden om de keuken te kunnen plaatsen. Bij een nieuwbouwproject zal dit al in een vroeg stadium voorbereid gaan worden, maar in een bestaande woning kan dit tot 2 of 3 weken voor plaatsing van de keuken.
Je kunt zelf iemand in de arm nemen voor dit installatiewerk, maar (afhankelijk van de drukte) kunnen wij dit ook voor jou regelen.
Om leidingen aan te kunnen passen is bereikbaarheid van groot belang. Zorg er dus voor dat de ruimte(s)/muren waar leidingen geplaatst/verwijderd gaan worden leeg en schoon zijn, zodat de installateur zijn werk goed kan doen.
7. Stukadoor
Wanneer de leidingen zijn aangebracht komt de stukadoor langs.
De stukadoor zal ervoor zorgen dat de muren glad en recht worden gemaakt en de maatvoering overeenkomt met het leidingschema.
De droogtijd van dit stucwerk is afhankelijk van de dikte van het aangebrachte stucwerk. Stelregel is een dag droogtijd per millimeter stucwerk. Dus komt er een centimeter aan stucwerk op de muur, dan raden we 10 dagen droogtijd aan. Dit proces kan iets versneld worden door een luchtontvochtiger (“bouwdroger”) te huren en in de ruimte te plaatsen.
Op het moment dat het stucwerk droog is kunnen stopcontacten weer afgemonteerd worden. Richtlijn hierbij is 1,5 / 2 weken voor de keukenmontage.
N.B. wordt ook de vloer vernieuwd dan kun je dit het beste na het stuken plannen. Zodat er het minste kans is op beschadiging van of vlekken op de nieuwe vloer.
8. Montage van de keuken
Op de dag van de montage wordt de keuken omstreeks 7:30 uur bezorgd. Naast de monteur zal in sommige gevallen ook de verkoper hierbij aanwezig zijn om de keuken door te spreken.
Afhankelijk van de grootte van de keuken zal de monteur 1 of 2 dagen bezig zijn.
9. Oplevering
Tijdens de oplevering lopen we samen de keuken door en checken we of alles naar wens is.
Mocht er iets niet kloppen of beschadigd zijn, dan maken we daar een aantekening van en zorgen we dat er direct actie wordt ondernomen richting leverancier. Uiteraard houden we je vervolgens goed op de hoogte van de voortgang.
10. Genieten!
Hier hoeven we niks bij uit te leggen. Jarenlang dik plezier van een prachtige keuken!
Gefeliciteerd!
Klantreis met een dikke glimlach
We nemen je van begin tot eind aan de hand, met een helder en gestructureerd stappenplan.
Een keuken kopen moet een feest zijn. Omdat er veel bij komt kijken begeleiden wij je bij alle stappen, en nemen desgewenst deze ook (deels) uit handen.
Genieten van je nieuwe keuken, dat begint al bij Morssink!
Een kijkje in de keuken van...
Heel veel mensen gingen jullie voor met het kopen van een nieuwe keuken bij Morssink Keukens. Daar zijn wij trots op, maar daar zijn zij zelf misschien nog wel trotser op.
Daarom laten we deze projecten graag aan jullie zien. Een unieke kans tot een kijkje in de keuken van…
Vraag eenvoudig een afspraak aan
Niet noodzakelijk, wel handig
Een afspraak is niet perse noodzakelijk, impulsief binnenlopen mag uiteraard ook, je bent altijd van harte welkom.
Wil je er zeker van zijn dat één van onze collega’s uitgebreid de tijd voor jou heeft, al je vragen kan beantwoorden en je kan helpen bij het maken van keuzes? Dan is het verstandig om vooraf een afspraak in plannen.
Vul het formulier in en wij laten je zo snel mogelijk per e-mail weten of de datum en tijd van je voorkeur ook in onze agenda past.
Wanneer het jou uitkomt
Wanneer de datum en tijd van jouw voorkeur nog vrij is in onze agenda dan bevestigen wij de afspraak per email, dit doen we zo snel mogelijk.
Mocht jouw voorkeurstijdstip al bezet zijn in onze agenda dan nemen we even telefonisch contact met je op om in overleg een alternatief tijdstip in te plannen dat zowel jou als ons goed schikt.
Een afspraak is vrijblijvend
Een afspraak verplicht tot niets en is in elk opzicht geheel vrijblijvend. Samen oriënteren welke klik er is. Want een goede match is een fijne basis om met elkaar in zee te gaan.
Veelgestelde vragen
Je staat op het punt om een nieuwe keuken te kopen en de ene na de andere vraag komt in je op?
Fijn! Want hoe meer vragen je hebt, hoe meer antwoorden wij kunnen geven.
Onze antwoorden op een aantal van de meest gestelde vragen hebben we alvast voor je op een rij gezet.
Ja hoor, ook zonder afspraak kun je gewoon binnenlopen in onze showroom en naar hartelust rondkijken en inspiratie opdoen.
Een afspraak is dus niet verplicht. Het is daarentegen wel raadzaam, want als je een afspraak hebt dan weet je zeker dat één van onze collega’s uitgebreid de tijd voor jullie heeft.
Vaak is dat inderdaad mogelijk, maar het hangt af van de agenda’s van onze adviseurs.
Wacht gewoon niet langer en vul hier het afspraak-formulier in, en geef bij de opmerkingen aan dat je z.s.m. langs wilt komen.
Uiteraard hangt het van de omvang van het project af en in hoeverre je keuzes kan maken. In sommige gevallen inventariseert de adviseur de wensen en werkt hij/zij de offerte later uit (ook afhankelijk van de drukte). In dat geval duurt het wellicht een uurtje. Ook kan het zijn dat de adviseur de wensen direct uitwerkt en hebt u na 2 of 3 uur een offerte in handen.
Tijdens een afspraak willen we een zo goed mogelijk beeld krijgen van de ruimte waarin de nieuwe keuken geplaatst dient te worden. Handig om mee te nemen is:
- een plattegrond van de ruimte
- een aantal foto`s van diverse hoeken (vooral indien er aparte (bouwkundige) situaties zijn zoals buizen, koven, nissen etc. )
- maatvoeringen van eventuele ramen/vensterbanken (bv. hoogte vanaf vloer)
